能找出問題其實比解決問題更值錢! 我不曉得有多少人能理解這句話.

工作那麼多年, 之前很經常感受到(不論國內外)買家(買服務以及物品)錯置價值.
他們把價值放在問題解決所用的時間與設備/物料, 也就是維修端.

最有印象的一次是我匆匆忙忙被叫去勘查一個設備, 花了3天, 2天起飛降落, 1天入廠.
大概做了半天多(過午餐), 整理好資料就飛去另一個地方, 因為這次勘查是臨時加入.
之後技術人員過去維護3周(從整修到確保運轉觀察總時間).

對方寫信到總公司抱怨我的費用近乎1天1千美金, 總公司意思意思給對方退了半天費用.
(也就是收2天半, 因為對方不斷吵說我搭飛機為何也算在他們頭上, 時間也要算錢)
因為基本上吃完午餐後, 就喝著紅茶打資料(在廠房問對方搬一個桌子放設備前面給我用)
那就算半天, 我也沒差. (出差依比例獎金)
=> 工作以現場為主, 我不想去辦公室工作, 想到什麼事情花時間跑去現場, 浪費時間.

好奇心驅使之下, 我去該部門問他們出場收費機制, 一天比我少2百美金.
一切就明瞭了.

從此那間公司, 或後來很多間公司, 我乾脆就申請技術人員陪我一起出門.
其實費用更高(兩個人總和), 而我也必須待更久(所以費用更高), 客戶花更多.
但至少付錢的時候, 不會有奇怪的對比念頭~