卡到假日吧
我的23到港27清關3號收到

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抱怨一下，老生常談
收到物品有問題，先跟客服溝通，申請退款不退貨
理由不要勾：我不想買了

前陣子老婆機車沒電發不動
想說我的老車買一個點菸器12V電壓監測，以防萬一
到手後測試是壞的，不管紅火還是發動，電壓表都無法顯示
點菸器是好的，有從裡面拉電接行車記錄器

跟商家客服反應後說要拍影片，OK
看完影片要我測試QC跟PD充電
我說電壓表沒亮，就算能充也不是我想要的東西

聊天視窗彈出一個『退貨申請』
大概意思是客服代客發起退貨申請
理由是：我不想買了

我：請物流來收回，拿到退貨再退款
客服：沒有物流，運費要我負擔
花錢買一個故障的東西，要我付運費寄回去
之後退款，白花一筆運費啥都沒有，我又不傻

直接找官方客服說明後
表示可以提供等值的紅包補償，不用退貨
因不知道紅包怎麼用以及限制，堅持退款
在官方客服引導下，先撤銷商家『客服代客發起』的退貨申請
由我自己發起『退款不退貨』的申請，理由是物品瑕疵故障
官方客服也說商家不退款的話，會強制介入處理
我有提供故障的相關影片

之前遇過幾次物品瑕疵
溝通證實之後，商家客服都直接退款不退貨處理
就算說了可以請物流來收回也是
大概是物流的成本遠高過於產品本身

第一次遇見這種鳥事
尤其是：我不想買了