你的字幕是嵌入 (embeded) 而非硬字幕 (burned in) 對嗎?.....
這個東西的定義有的人會搞錯......

基本上硬字幕是不可能會消失不見的.......因為那個字幕就是影片本身......
你既然看得到影片就不可能單單看不到字幕那區域......
除非故意做一個只有黑底的軟字幕去把那塊蓋起來......
同目錄下沒其他字幕檔的話就不可能是這樣......沒看過內嵌字幕有做這種遮擋的......
通常都是另外的字幕檔.....

如果是嵌入的字幕......
播放軟體請找好乾淨的官方最新版.......
不必要裝的一堆解碼程式或撥放軟體不要亂裝......(這一點建議你特別注意一下)
作業系統掃毒一下.......磁碟檢查一下有沒有問題......驅動程式有沒有正確安裝/設定.......
細節太細碎了必須你自己去找出問題點了......