不需要啊，預設就是會保留對話，所以他們有寫得很清楚，要求你與賣家聯絡，一定要使用旺旺來通訊，這樣才不會有爭議，我多次跟賣家退貨退錢，也都是靠旺旺來退貨的，然後他們會很氣的打電話來說為何我要維權∼